Leverans av e-handelsbeställningar

Vi levererar och hanterar endast ordrar inom Sverige från k-rauta.se.

Drive-in

Vi värnar om våra äldre och sköra. Du som tillhör en riskgrupp. Ring ditt varuhus om du vill ha hjälp med hur du lägger en beställning eller om du inte har möjlighet att göra en E-handelsorder.

Sen kan du hämta dina färdigpackade varor utan att lämna bilen.

Du kan beställa på två sätt.

1
Lägg din beställning på k-rauta.se och välj att du vill hämta din beställning som Click & Collect och på vilket varuhus du vill hämta det så sköter vi resten. När du lagt din beställning får du ett mejl med detaljer om beställningen och så snart ordern är plockad får du ytterligare ett mejl att dina varor är redo att hämtas upp. Vi beräknar att plocka din order inom 5 timmar (inom varuhusets öppettider). Vid större kampanjer och reaperioder kan det ta upp till 1-3 arbetsdagar. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. Din order ligger kvar i 14 dagar och efter det makuleras den.

Väl framme vid varuhuset följer du pilarna för att komma till vår Drive-in. Sitt kvar i bilen. Ring det anvisade numret som du kan se vid lastningsplatsen så kommer vi ut med din order.

GLÖM INTE att ta med din orderbekräftelse och ID. Om du själv inte kan hämta ut din beställning kan ombud hämta din beställningen med giltig orderbekräftelse.

2
Ring ditt lokala varuhus, se till att du har produktnamn eller produktnummer redo, och lägg din beställning. Där får du ett direkt svar om produkten du behöver finns tillgänglig i ditt varuhus, om det finns alternativ eller om den måste beställas till varuhuset innan du kan få den. Dina beställda varor betalar du på distans via Klarna.

Observera att det kan förekomma andra tider för tjänsten drive-in än de ordinarie öppettiderna. Läs mer om det under respektive varuhussida

Leverans från lager hem till dig

Om din order kan levereras direkt hem till dig är beroende på vikten/volymen och hur skrymmande produkterna du beställt är. Gods under 20 kg levereras via ombud, tyngre gods levereras som hemleverans. Valet att få hemleverans på din beställning finns oavsett vikt/volym, alltså även under 20 kg, men till en högre fraktkostnad än ombud. Du kan se om din order kan levereras hem i varukorgen efter du har lagt till önskade produkter. Leveransen kan ta mellan 2-5 arbetsdagar för att komma fram hem till dig. Vid större event som till exempel Sisu- eller LRF-dagar kan det ta mellan 5-10 dagar för hemleverans. Du kommer få ett sms med information och du kontaktar då transportören och bokar din leverans. Du kan önska att få din leverans avlämnad utan att du kvitterar försändelsen. Du har då därefter fullt ansvar för leveransen och kan ej reklamera t ex transport- och/eller väderskador.

Din beställning levereras så nära som transportören kommer till din port eller tomtgräns, uppbärning/inbärning ingår ej.

När leveransen sker ansvarar den angivna mottagaren på beställningen för att ta emot och kvittera beställningen. Har inte mottagaren möjlighet att vara på plats när leveransen sker kan ett ombud ta emot beställningen. Ska någon annan ta emot beställningen måste denne visa upp din legitimation och sin egen.

Leverans från leverantör

Ett visst sortiment skickas direkt från leverantör hem till dig. Dessa produkter har texten leverans från extern leverantör på k-rauta.se. När du gjort din beställning så kommer du att få en bekräftelse på ditt köp till din mail. Tänk på att våra leverantörer använder sig utav varierande transportörer. Vissa av dessa transportörer kan enbart leverera mellan klockan 11-15 på vardagar. Om det är så att du inte kan vara hemma inom de tiderna kan din order hämtas på transportörens utlämningsställe.

Om du inte kan få din leverans inom avtalad tid ska vi informera dig som kund om anledningen till förseningen, samt meddela en ny leveranstid. I dessa fall har du som kund rätt att häva köpet utan någon extra kostnad.

Hemleverans från extern leverantör innebär antingen till port/tomtgräns eller postombud, detta avgörs av storleken/vikten på beställningen och fraktkostnaden förblir oförändrad.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden för en snabb och enkel leverans är kalkylerad på vikten av din produkt. I samarbete med Postnord så använder vi prissättning enligt standardintervaller, där priset ökar då du går över en viss viktnivå. Vid tyngre varor behöver du som kund ange ett postnummer för adressen dit du vill skicka försändelsen. Fraktkostnaden summeras i kassan.

Fraktkostnaden för varor som levereras från leverantör är beräknad beroende på produkt och leverantör, summan kan du se i varukorgen.

Alternativ för hemtransport

Läs mer här om vilka olika former av alternativ för hemleveranser du har när du handlar hos K-Rauta.